۲-۱۳ بررسی مفهوم وفاداری به برند:وفاداری یک واژه قدیمی است که تعهد عمیق به کشور، خانواده یا دوستان را توصیف می کند و برای اولین بار با واژه ی «وفاداری به نام تجاری » وارد بازاریابی شد. وفاداری مشتریان از جنبه های مختلفی تعبیر شده است. (ایست ودیگران ۲۰۰۰)وفاداری به نام ونشان تجاری ،وفاداری به …
