فایل – بررسی تاثیر تجریه استفاده از یک نام تجاری بر اعتماد و رضایت مندی و وفاداری …

 ۲-۳۳ وفاداری مشتری:ریچارد اولیور مفهوم وفاداری را به این شکل تعریف می کند: حفظ تعهد عمیق به خرید مجدد یا انتخاب مجدد محصول یا خدمات، به طور مستمر در آینده، به رغم اینکه تأثیرات موقعیتیو تلاش های بازاریابی، به صورت بالقوه می تواند باعث تغییر در رفتار مشتری شود.با ارائه تعریف از وفاداری مشتری، می …

بررسی تاثیر تجریه استفاده از یک نام تجاری بر اعتماد و رضایت مندی …

وفاداری شامل فرایندی روانشناختی است که ارزیابی گزینه های متفاوت بر اساس معیارهای مختلف را در بر دارد. تعریف دیگری از وفاداری نیز ارایه شده است که در برگیرنده مفهوم تعهد از سوی مشتری است:وفاداری تعهدی عمیق به خرید دوباره یک محصول یا خدمت برتری داده شده در آینده است که به معنای خرید دوباره …

علمی : بررسی تاثیر تجریه استفاده از یک نام تجاری بر اعتماد و رضایت مندی …

بعلاوه،وفاداری مشتریان ارتقای شفاهی مثبت را تشویق می کند،استراتژی های رقبا را به چالش می کشد وسودهای بالاتر شرکت را موجب می شود. فاکتورهای مقدم در وفاداری مشتریان بصورت گسترده در کارهای گوناگون بحث شده است، اما رابطه بین روابط عمومی(PR)ووفاداری مشتریان نیاز به کار بیشتری داردزیرا تغییرات محیطی منجر به تمرکز بیشتر تجارت روی …

پژوهش دانشگاهی – بررسی تاثیر تجریه استفاده از یک نام تجاری بر اعتماد و رضایت …

 ۲-۱۳ بررسی مفهوم وفاداری به برند:وفاداری یک واژه قدیمی است که تعهد عمیق به کشور، خانواده یا دوستان را توصیف می کند و برای اولین بار با واژه ی «وفاداری به نام تجاری » وارد بازاریابی شد. وفاداری مشتریان از جنبه های مختلفی تعبیر شده است. (ایست ودیگران ۲۰۰۰)وفاداری به نام ونشان تجاری ،وفاداری به …

جستجوی مقالات فارسی – بررسی تاثیر تجریه استفاده از یک نام تجاری بر اعتماد و رضایت مندی …

۶- هزینه جذب مشتریان جدید ، بنا به پژوهش برنامه بررسی کمکهای فنی – TARP پنج برابر هزینه خشنود نگهداشتن مشتری کنونی می باشد .( کاتلر -۱۳۷۹ – ص۲۱۰ )۷-در بازارهای رقابتی ، وفاداری باعث ایجاد مزیت رقابتی پایدار برای انگ (برند )و شرکت سازنده آن می شود.۸-وفاداری ،هزینه های یادگیری مشتریان را بخصوص در بازارهای …

مقاله علمی با منبع : بررسی تاثیر تجریه استفاده از یک نام تجاری بر اعتماد و رضایت مندی …

به طور دقیقتر ارزش درک شده برابر است با سطح دریافت شده از کیفیت نسبت به قیمت پرداخت شده. کیفیت نسبت به پول پرداختی یکی از شاخصهایی است که مشتری توسط آن محصولات و خدمات مختلف را با هم مقایسه می کند. (ازر و آیدین, ۲۰۰۵, ۴۸۷)بنابراین می‌توان پیش بینی کرد در صورتی‌که ارزش دریافتی …