مقاله – بررسی تاثیر تجریه استفاده از یک نام تجاری بر اعتماد و رضایت …

شکل ۲-۱ ) شیوه حفظ و نگهداری مشتریشکل۲-۲ رابطه رضایت و رفتار خرید (نیز رابطه رضایت و وفاداری را در ۶ حالت مورد بررسی قرار داده است:حالت اول این فرض بنیادی که رضایت و وفاداری اجزای مشخص مفهوم یکسانی هستند را قبول میکند بدین معنا که هر دو یک مفهوم را بیان میکنند. حالت دوم …