میان بازارگرائی و عملکرد بانک شهر رابطه وجود دارد.فرضیه‌های فرعی:میان بازارگرائی و تسلط بر بازار در بانک شهر رابطه وجود دارد.میان بازارگرائی و تاثیرگذاری بانک شهر رابطه وجود دارد.میان بازارگرائی و عملکرد مالی در بانک شهر رابطه وجود دارد.۱-۷ قلمرو زمانی و مکانی تحقیقاین تحقیق در مقطع زمانی نیمه تابستان تا زمستان ۸۹ انجام گرفته …
پیوست ۲ ۱۱۴فهرست شکل‌ها، جداول و نمودارها ۱۱۴فصل اول:کلیات تحقیق۱-۱ مقدمهجهان در قرن بیست و یکم با تحولات شگرفی روبرو شده است. مفهوم این تحولات این است که روش‌های دیرین کسب و کار در دنیای امروز، کارائی گذشته را نخواهد داشت. امروزه موسسات تجاری می‌دانند که حیات آن‌ها بسته به وجود و رضایت مشتریان است …
رضایت کلیرضایت از معامله ویژهوفاداری نگرشیشکل۲- ۷) مدل رابطه تعدیل شده رضایت از معامله ویژه رضایت کلی، وفاداری نگرشیدر این مدل ها رضایت کلی نقش تعدیل کننده رابطه رضایت از معامله ویژه و وفاداری را دارد، بنابراین ممکن است برخی مشتریان به عرضه کننده خدمت (محصول) رجوع کنند حتی اگر از تجربه خدمت ویژه ای …
۶- هزینه جذب مشتریان جدید ، بنا به پژوهش برنامه بررسی کمکهای فنی – TARP پنج برابر هزینه خشنود نگهداشتن مشتری کنونی می باشد .( کاتلر -۱۳۷۹ – ص۲۱۰ )۷-در بازارهای رقابتی ، وفاداری باعث ایجاد مزیت رقابتی پایدار برای انگ (برند )و شرکت سازنده آن می شود.۸-وفاداری ،هزینه های یادگیری مشتریان را بخصوص در بازارهای …
به طور دقیقتر ارزش درک شده برابر است با سطح دریافت شده از کیفیت نسبت به قیمت پرداخت شده. کیفیت نسبت به پول پرداختی یکی از شاخصهایی است که مشتری توسط آن محصولات و خدمات مختلف را با هم مقایسه می کند. (ازر و آیدین, ۲۰۰۵, ۴۸۷)بنابراین می‌توان پیش بینی کرد در صورتی‌که ارزش دریافتی …